CONSULTORÍA EN RRHH
Las funciones de
consultoría desarrolladas por ProNova comprenden una amplia gama
de aspectos vinculados con el buen funcionamiento de la empresa
y de los recursos humanos que la componen.
En cada consulta realizada se iniciará el estudio a partir de
las necesidades del cliente, o hipótesis descriptivas
primarias formuladas por éste en forma manifiesta o latente,
con lo cual partimos avalando provisoriamente su ángulo de
enfoque de los problemas en cuestión.
Considerando el correcto enfoque de la situación una necesidad
prioritaria y su distorsión una primera causa de desajustes en
la empresa, se cotejarán en un primer relevamiento la
verosimilitud de las causas y manifestaciones de los problemas
según nos son comunicados, con los resultados obtenidos.
Este relevamiento se instrumentará a través de la utilización de
diferentes herramientas: entrevistas dirigidas, reuniones semi
abiertas, dinámicas grupales, aplicación de encuestas de clima
organizacional, cuestionarios, etc., buscando obtener
información directa sobre la realidad global de la empresa o del
Departamento en cuestión, y de las circunstancias que motivan la
consulta, que nos permitan verificar las hipótesis formuladas
por la empresa y cumplir con el objetivo de formular una nueva
hipótesis fundamentada, sobre cual es el problema en
realidad.
Las eventuales diferencias entre una y otra realidad nos
conducirán a la primera etapa operacional, que nos lleva
a trabajar sobre las posibles alteraciones de la dirección de la
empresa en la percepción y valoración de los problemas.
Como resultado de esta etapa debe surgir un acuerdo entre la
dirección y los consultores sobre las posibles causas de los
problemas que generan la consulta, formulándose una segunda
hipótesis (en este caso interpretativa).
La segunda etapa operacional se basará en la segunda
hipótesis y tendrá como objetivo la solución de la o las
situaciones problemáticas detectadas. Si bien en cada caso se
elaborará un programa adecuado a las necesidades específicas de
cada organización cliente, un plan de consultoría típico
desarrolla usualmente esta instancia definitoria dando
cumplimiento a los siguientes puntos:
a) definición de las situaciones problemáticas halladas
c) alcances y perjuicios ocasionados a la organización
d) explicitación de la situación a los involucrados ( dirección,
alta gerencia, etc.) con especial énfasis en los aspectos
causales
e) modificación de los procedimientos ineficaces/ineficientes
f) adopción de medida correctivas sobre las personas y las
conductas que los sustentan (reubicaciones, capacitación,
redefinición de funciones, reasignación de responsabilidades, "counselling",
etc.)
g) modificación de políticas ( salariales, motivacionales, de
carrera, comunicacionales, etc.)
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